Consultoria de transformação digital, aberta em 2012
Somos uma consultoria de transformação digital, aberta em 2012. Oito pessoas, nenhuma delas vendendo sistema: levantamos, escrevemos e planejamos, e quem decide é a empresa.
A casa funciona desde 2012 e hoje tem oito pessoas: cinco consultores de levantamento, duas analistas que cuidam da documentação e dos mapas e um sócio que acompanha as escolhas de fornecedor. Nenhum de nós vende, instala ou dá suporte a sistema — a consultoria vive só de honorário de consultoria.
O cliente típico tem entre vinte e trezentos funcionários e três ou mais programas comprados em épocas diferentes: um fiscal, um de produção, um de ponto, além das planilhas que costuram tudo isso. Indústrias de transformação, metalúrgicas, gráficas e distribuidoras, a maior parte em Sorocaba e na região; o restante do estado atendemos em semanas agrupadas.
Começamos sempre pelo inventário: listar o que está em uso, quem opera, quem administra e quais pontes entre sistemas já existem. Depois vem o mapa do caminho dos dados, com os pontos de redigitação marcados um a um. Só então se discute o que ligar, o que manter separado e em que ordem mexer.
Um levantamento completo leva nove semanas. Parte do nosso trabalho é escrever o que NÃO deve ser mexido agora: ligar tudo a tudo cria dependência que a equipe interna não consegue manter, e a empresa troca um problema conhecido por um problema novo.
O que não fazemos: não desenvolvemos, não configuramos e não damos suporte a sistema; não somos revenda, parceiro comercial nem representante de fornecedor e não aceitamos comissão por indicação; não migramos banco de dados e não acessamos servidor de cliente; e não assumimos a gestão da área de tecnologia da empresa — escrevemos o plano, quem executa é a equipe dela ou quem ela contratar.
Inventário antes de proposta
Ninguém decide o que ligar sem a lista do que já está ligado.
Ouvir quem opera
A ponte real da empresa raramente aparece no organograma; ela aparece na mesa de quem digita.
Só honorário de consultoria
Não vendemos licença nem recebemos comissão: a escolha fica limpa.
Dizer o que fica como está
Parte do trabalho é defender o que não precisa mudar agora.
Seis sinais de que os sistemas não estão conversando
Nenhum deles é um defeito de programa. Todos são rotinas que apareceram para tapar um buraco entre dois cadastros, e que hoje ninguém questiona porque sempre foi assim.
| Nº | Sinal | O que costuma estar por trás |
|---|---|---|
| 01 | A mesma nota digitada duas vezes | O sistema fiscal e o de estoque não trocam nada, então alguém do escritório repete linha por linha. A divergência aparece só no fechamento. |
| 02 | Uma planilha servindo de ponte | Quando dois programas não se falam, sempre existe uma planilha no meio. Ela é a ligação real da empresa e costuma morar no computador de uma pessoa só. |
| 03 | Cada área com um código de produto | Compras chama de um jeito, produção de outro, vendas de um terceiro. Nenhuma lista está errada; elas só nunca foram cruzadas. |
| 04 | Relatório montado à mão toda segunda | Se um relatório leva três horas para nascer, ele não é relatório: é uma rotina de digitação com nome de relatório. |
| 05 | Acesso que depende de uma pessoa | Um sistema antigo em que só um funcionário sabe entrar. Enquanto estiver assim, nenhuma mudança pode ser planejada com prazo. |
| 06 | Arquivo trocado por mensagem | Planilhas indo e voltando em aplicativo de mensagem, cada uma com um nome diferente. Ninguém sabe dizer qual é a última. |
O que mudou na rotina de quem passou por aqui
Publicado com autorização de cada empresa; os nomes das pessoas estão abreviados a pedido delas.
A planilha que ligava produção e expedição estava em um computador só. Descobrimos isso na segunda reunião.
Ficha da ligação e um responsável nomeado.
indústria de plásticos
Cada filial tinha o seu jeito de cadastrar produto. O mapa mostrou onde as três listas se separavam.
Lista única de produtos e regra de abertura de item.
rede de farmácias
O relatório de segunda-feira levava três horas. Ninguém tinha contado essas horas antes.
Mapa das passagens com as repetições marcadas.
fábrica de móveis
Tínhamos certeza de que precisávamos trocar tudo. Saímos com a lista do que não precisava ser tocado.
Documento do que fica separado, com justificativa.
atacado de alimentos
Conte qual informação sua equipe digita duas vezes
Falar com a equipeNa primeira conversa, de uma hora, olhamos junto com você os dois lugares onde esse dado aparece e dizemos o que precisaria ser lido com calma.